Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep GVL.pl prowadzi DOMENAFIRMY sp. z o.o., ul. Mołdawska 7/168, 02-127 Warszawa, NIP 7010826001, KRS 0000734490. E-mail: biuro@gvl.pl. Telefon: 666 555 097. Adres do odbioru osobistego, zwrotów i reklamacji: Aleja Marszałka Piłsudskiego 73E, 05-077 Warszawa.

Dokument dotyczy sklepu internetowego new.gvl.pl. Określa zasady składania i realizacji zamówień oraz prawa klientów dotyczące zakupów.

Regulamin obejmuje konsumentów i przedsiębiorców. Postanowienia nie ograniczają praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Uprawnienia konsumenckie stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies, a do otrzymywania informacji o zamówieniu — adres e-mail. Przeglądanie oferty i korzystanie z formularza zamówienia są bezpłatne. Formularz służy do złożenia konkretnego zamówienia i można z niego zrezygnować przed wysłaniem.

Zakup jako gość nie wymaga konta. Funkcje konta są dostępne w zakresie udostępnionym w serwisie. Możesz zwrócić się e-mailem o zakończenie korzystania z konta; nie narusza to obowiązków przechowywania dokumentacji wcześniejszych transakcji. Nowa wersja nie udostępnia logowania przez Facebook, Google ani LinkedIn i nie prowadzi zapisów na newsletter.

Podawaj dane zgodne z prawdą i nie dostarczaj treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób lub zakłócających działanie serwisu. Reklamacje usług elektronicznych przyjmujemy kanałami podanymi w punkcie 6.

3. Produkty, ceny i zamówienie

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki. Cena towarów, dostawa i łączna kwota są prezentowane przed wysłaniem zamówienia. Opis produktu określa jego istotne właściwości, ilość, wariant oraz inne informacje potrzebne do zakupu. W przypadku produktów outletowych opis wskazuje również stan produktu i znane cechy wpływające na jego wygląd lub opakowanie.

Dodaj wybrany produkt do koszyka, sprawdź ilość i wariant, uzupełnij wymagane dane oraz wybierz dostępny sposób dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić dane i zapoznać się z regulaminem. Przycisk kończący odpłatne zamówienie jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty.

Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu przez sprzedawcę otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji w wiadomości e-mail. Potwierdzenie obejmuje dane zamówienia i warunki umowy na trwałym nośniku. Umowy zawierane są w języku polskim.

4. Płatności

Paynow obsługuje płatności elektroniczne. Przy metodach dostawy oznaczonych „pobranie” płacisz przy odbiorze przesyłki, a przy odbiorze osobistym możesz wybrać przedpłatę lub płatność na miejscu. Dostępne metody płatności i łączna kwota zamówienia są prezentowane przed jego wysłaniem.

Przy odpłatnej sprzedaży klient korzysta wyłącznie z metod faktycznie oferowanych w formularzu zamówienia. Dla płatności z góry termin zapłaty wynosi 2 dni kalendarzowe od zawarcia umowy. Metody płatności online, w tym ewentualne płatności odroczone, zależą od aktualnej dostępności operatora i są widoczne w formularzu zamówienia.

5. Dostawa i odbiór osobisty

Na terenie Polski dostępne są m.in. InPost Kurier, InPost Paczkomat 24/7, DPD Kurier, DPD Pickup, DHL Kurier, ORLEN Paczka oraz wybrane metody za pobraniem. Dla zamówień opłaconych z góry o wartości produktów od 200 zł po rabatach wybrane metody dostawy są bezpłatne. Dostawa za pobraniem pozostaje płatna. Aktualnie dostępne metody, koszt i przewidywany termin są ostatecznie prezentowane w koszyku i formularzu zamówienia; dostępny jest również bezpłatny odbiór osobisty.

Odbiór osobisty jest bezpłatny pod adresem Aleja Marszałka Piłsudskiego 73E, 05-077 Warszawa. Poczekaj na informację o gotowości zamówienia i ustal termin odbioru.

Przy odpłatnej realizacji obowiązuje termin podany w ofercie lub zamówieniu. Jeśli nie podano krótszego terminu, dostawa następuje do 14 dni roboczych, a gotowość do odbioru osobistego do 7 dni roboczych; przy towarach o różnych terminach obowiązuje najdłuższy wskazany termin, maksymalnie 14 dni roboczych. Dla płatności z góry termin biegnie od zaksięgowania zapłaty, a dla płatności przy odbiorze — od zawarcia umowy. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

6. Reklamacje

Napisz na biuro@gvl.pl lub prześlij zgłoszenie na adres: Aleja Marszałka Piłsudskiego 73E, 05-077 Warszawa. Możesz reklamować towar oraz działanie usług sklepu, np. konta lub formularza zamówienia. Sprzedawcą jest DOMENAFIRMY sp. z o.o., ul. Mołdawska 7/168, 02-127 Warszawa, NIP 7010826001, KRS 0000734490.

Opisz problem, kiedy go zauważono, swoje żądanie i dane do kontaktu. Numer zamówienia, zdjęcia i dowód zakupu mogą pomóc, ale nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są koniecznym warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Nie musisz zakładać konta.

W przypadku konsumentów oraz osób fizycznych kupujących w związku z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określono dłuższy termin przydatności towaru do użycia.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi sposób, gdy wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów, albo odmówić doprowadzenia towaru do zgodności, gdy obydwa sposoby są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy, w szczególności gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność trwa mimo próby jej usunięcia albo jest na tyle istotna, że uzasadnia od razu takie żądanie. Nie można odstąpić od umowy, gdy niezgodność jest nieistotna; ustawa przewiduje domniemanie jej istotności.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłek, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca. Udostępniasz towar, a sprzedawca odbiera go na swój koszt. Skontaktuj się z nami, aby uzgodnić sposób przekazania. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towaru z umową koszt zwrotu również ponosi sprzedawca.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.

7. Odstąpienie od umowy

Jeżeli kupujesz na odległość jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczysz od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Przy regularnych dostawach przez oznaczony czas — od pierwszego towaru.

Takie prawo przysługuje też osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na biuro@gvl.pl albo na adres: Aleja Marszałka Piłsudskiego 73E, 05-077 Warszawa. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w sklepie, ale nie jest to obowiązkowe. Numer zamówienia ułatwia obsługę; jego brak nie odbiera prawa odstąpienia.

Odeślij towar na adres: Aleja Marszałka Piłsudskiego 73E, 05-077 Warszawa nie później niż 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem. Oryginalne opakowanie nie jest ogólnym warunkiem skorzystania z prawa zwrotu.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy danym zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwracamy dopłaty za droższy sposób dostawy wybrany przez klienta. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do jego otrzymania albo dostarczenia dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z rzeczy ponad zakres potrzebny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyjątek stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki; samo zakwalifikowanie produktu do kategorii higienicznej nie wyłącza prawa odstąpienia.

Pozostałe ustawowe wyjątki obejmują m.in. towary wykonane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, towary szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności oraz rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Wyjątki stosuje się wyłącznie przy spełnieniu przesłanek art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Nie wyłączają one prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Pomoc uzyskasz u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w postępowaniu zależy od przepisów i wymaganej zgody. Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta i nie służy już do składania zgłoszeń.

9. Opinie i zgłaszanie treści

Jeżeli przy produkcie dostępny jest formularz opinii, opinia powinna dotyczyć produktu i być zgodna z prawem. Obecna konfiguracja nie ogranicza opinii wyłącznie do kupujących — nie gwarantujemy więc, że każda pochodzi od osoby, która kupiła produkt. Oznaczenie „zweryfikowany właściciel” jest nadawane przez WooCommerce po powiązaniu autora z zakupem. Nie publikujemy fikcyjnych opinii w celu promowania oferty.

Treść naruszającą prawo lub regulamin zgłoś na biuro@gvl.pl, wskazując jej adres, przyczynę zgłoszenia oraz dane do kontaktu. Rozpatrujemy zgłoszenia obiektywnie, z uwzględnieniem praw autora i zgłaszającego. Możesz zgłosić zastrzeżenie do podjętej decyzji tym samym kanałem. Nie ogranicza to prawa do sądu ani innych ustawowych środków ochrony. Nie wysyłamy automatycznych zaproszeń TrustMate.

10. Zużyty sprzęt elektryczny

Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie wolno wyrzucać razem ze zmieszanymi odpadami komunalnymi. Przekaż go uprawnionemu zbierającemu. Przy zakupie nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych sprzedawca bezpłatnie odbiera sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje, na zasadach ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

Obowiązek obejmuje również odbiór w miejscu dostarczenia nowego sprzętu. Skontaktuj się po zamówieniu na biuro@gvl.pl, aby uzgodnić odbiór. Ustawowe wyjątki dotyczą m.in. określonych wyrobów medycznych mogących być źródłem zakażeń.

11. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Administratorem danych jest sprzedawca. Cele, podstawy, okresy przechowywania, odbiorców i prawa osób opisuje lokalna Polityka prywatności i cookies.

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji sklepu, płatności lub dostaw. Nie wpływają na prawa wynikające z wcześniej zawartych umów. W przypadku usług ciągłych informujemy o zmianach i prawie zakończenia korzystania z usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy. Dokument możesz zapisać lub wydrukować z przeglądarki.